Sistem Audit Fisioterapi

Borang Audit Perkhidmatan Profesion Fisioterapi — Bahagian Sains Kesihatan Bersekutu, KKM | 1 Rendah 2 Sederhana 3 Baik 4 Cemerlang N/A

Kategori Audit *

Nama Fasiliti / Hospital

Tarikh Audit

Sesi Audit

Nama Auditor

Jawatan & Gred Auditor

Nama Auditee

Jawatan & Gred Auditee

Ulasan dan Rumusan

Lain-lain Penemuan

Kesimpulan

Catatan

Cadangan Penambahbaikan

Physiotherapy Clinical Documentation Audit Form — Allied Health Sciences Division, MOH | 0 Not Filled 1 Incomplete 2 Complete N/A

Kategori Audit *

Fasiliti

Tarikh

Sesi Audit

Nama Evaluator

Jawatan & Gred Evaluator

Ulasan dan Rumusan

Lain-lain Penemuan

Kesimpulan

Cadangan Penambahbaikan

Borang Borang Audit Personel Profesion Fisioterapi — Bahagian Sains Kesihatan Bersekutu, KKM | 1 Kurang Memuaskan 2 Memuaskan 3 Baik

Kategori Audit *

Tarikh

Sesi Audit

Unit / Fasiliti

Nama Staf Yang Dinilai (PYD)

Jawatan & Gred Staf (PYD)

Nama Penyelia

Jawatan & Gred Penyelia

Ulasan dan Rumusan

Lain-lain Penemuan

Kesimpulan

Cadangan Penambahbaikan

Dashboard Saya

Memuatkan data...

Panduan pengisian Borang Audit Perkhidmatan Profesion Fisioterapi — Bahagian Sains Kesihatan Bersekutu, KKM.

PENGURUSAN ORGANISASI

Perkara Audit	Garis Panduan Pematuhan
a. Carta Organisasi	Carta organisasi yang terkini, menunjukkan hubungan pelaporan, disahkan dan bertarikh.
b. Visi / Misi	Dipamerkan di kawasan strategik, selaras dengan hospital, disahkan dan bertarikh.
c. Objektif Unit	Objektif perkhidmatan fisioterapi yang jelas, boleh diukur, disemak dan dikemaskini.
d. Sistem Fail Akreditasi / MS ISO	Fail disusun mengikut kategori dan dikemaskini – akreditasi, statistik, kewangan, latihan, pelajar dll.
e. Fail Unit	Fail berikut lengkap dan dikemaskini: peribadi, belanjawan, pekeliling, statistik, pelatih, latihan & CME.
f. Piagam Pelanggan	Piagam pelanggan dipamerkan dengan jelas untuk tatapan umum.
g. Pengurusan Aduan	Carta alir dan proses pengurusan aduan dipamerkan dan mudah dirujuk.
h. Statistik & SMRP	Statistik perkhidmatan direkodkan, dipantau dan dihantar kepada pihak berkaitan.
i. Mesyuarat Jabatan / Unit	Fail minit lengkap: surat panggilan, kehadiran, minit, maklum balas, akuan membaca.
j. Penyampaian Maklumat	Minit mesyuarat dan maklumat penting dipamerkan atau disebarkan melalui papan kenyataan/unit.

POLISI DAN PROSEDUR

Perkara Audit	Garis Panduan Pematuhan
a. Polisi Jabatan/Unit	Polisi bertulis yang disahkan dan dikemaskini setiap 3 tahun.
b. Bukti Penyampaian	Semua staf menandatangani akuan penerimaan/membaca polisi yang dikemaskini.
c. Protokol Rawatan	Protokol rawatan fisioterapi lengkap dan boleh dirujuk.
d. Standard Operating Procedure (SOP)	SOP disediakan untuk semua prosedur klinikal dan bukan klinikal.
e. Modul Orientasi dan Persetujuan Pesakit	Modul orientasi disediakan untuk staf baharu dan consent form digunakan untuk pesakit.
f. Hak dan Privasi Pesakit	Dipamerkan dengan jelas dan dihormati dalam semua interaksi rawatan.

FASILITI DAN KELENGKAPAN

Perkara Audit	Garis Panduan Pematuhan
a. Penggunaan KEWPA	Borang KEWPA digunakan untuk pemantauan aset dengan betul.
b. Fail Pelupusan	Fail lengkap dengan senarai item dilupus dan tarikh kelulusan.
c. Penjagaan Aset	Penyelenggaraan berjadual (PPM) dijalankan mengikut jadual dan direkodkan.
d. Pengurusan Stor dan Stok	Rekod keluar masuk stok dikemaskini dan disusun secara sistematik.
e. Sistem Panggilan Kecemasan	Carta alir Code Blue dipamerkan, sistem berfungsi.
f. Tandas OKU	Lengkap dengan grab bar dan loceng kecemasan yang berfungsi.

PENINGKATAN AKTIVITI KUALITI & KESELAMATAN

Perkara Audit	Garis Panduan Pematuhan
a. Pengumpulan Data NIA/KPI	Senarai indikator, data dikumpul, dipantau, dihantar ke penyelaras negeri
b. Semakan Audit Personel	Audit prestasi staf dijalankan secara berkala dan direkodkan.
c. Inovasi / QAP / KIK / EKSA	Aktiviti inovasi/kualiti dilaksanakan dan direkodkan.
d. Kajian Kepuasan Pelanggan	Dijalankan dua kali setahun, hasil dianalisis dan tindakan penambahbaikan diambil.
e. Kajian Piagam Pelanggan	Sekurang-kurangnya sekali setahun, kaji keberkesanan piagam pelanggan.
f. Latihan Keselamatan dan Kesihatan	Semua staf hadiri latihan kebakaran, BLS, kawalan jangkitan, dan latihan bencana.
g. Laporan Insiden & RCA	Semua kejadian dilaporkan, disiasat, ada tindakan pembetulan dan pencegahan.
h. Penilaian HIRARC	Penilaian risiko untuk prosedur rawatan berisiko disediakan dan dikaji semula.

SUMBER MANUSIA

Perkara Audit	Garis Panduan Pematuhan
a. Surat Lantikan Ketua Unit	Disimpan bersama deskripsi tugas rasmi.
b. MyPortfolio	Dikemaskini, mengandungi peranan dan tanggungjawab staf.
c. Surat Lantikan AJK/Jawatankuasa	Salinan surat pelantikan disimpan dan dikemaskini.
d. Sijil Pendaftaran MAHPC	Semua fisioterapis berdaftar dengan MAHPC dan sijil dikemaskini.
e. Orientasi Anggota Baharu	Pelaksanaan program orientasi lengkap dengan senarai semak dan kehadiran.
f. Fail CPD	Rekod kursus, latihan dan CME setiap staf direkodkan.
g. Credentialing / Privileging	Dilaksanakan bagi Optional/Advance Procedure
h. Program Mentor / Kompetensi	Jadual penyeliaan, laporan prestasi dan program mentor/kompetensi direkodkan.
i. Perancangan Kursus Tahunan	Pelan latihan tahunan disediakan dan dilaksanakan.
j. Jadual Tugas	Jadual harian/bulanan dikemaskini, adil dan mengikut keperluan semasa
k. Pengurusan Cuti	Fail serta rekod permohonan dan kelulusan cuti lengkap dan dikemaskini.
l. Etika Pemakaian	Kakitangan berpakaian mengikut pekeliling kerajaan dan peraturan sedia ada.

Panduan pengisian Borang Audit Dokumentasi Klinikal Profesion Fisioterapi — Bahagian Sains Kesihatan Bersekutu, KKM.

BAHAGIAN A

No.	Item	Panduan Pengisian
1.	Appropriate Assessment Form Used	Use the correct assessment form based on the patient category (e.g., adult neuro, musculoskeletal, pediatrics).
2.	Presenting Condition	Clearly describe the patient’s primary complaint or referral reason.
3.	Pain Documentation	State type, intensity (VAS/NRS/Wong Baker), location, nature (burning, stabbing), and aggravating/relieving factors.
4.	Body Chart	Use the body chart to mark pain, numbness, stiffness, weakness, etc., with brief explanations.
5.	Special Questions	Include questions related to general health, red flags, medications, bladder/bowel issues, weight loss, etc.
6.	Current History	Explain how the condition began – onset, mechanism of injury, acute vs chronic.
7.	Past History	Describe any previous episodes of similar issues or other medical history relevant to current problem.
8.	Observation	Note posture, gait, facial expressions, swelling, scars, or other visual indicators.
9.	Palpation	Include findings such as tenderness, spasm, warmth, crepitus, or abnormal muscle tone.
10.	Assessment Tools	Use and record objective tools such as ROM, MMT, Oswestry, MAS, etc., with findings.
11.	Physiotherapist’s Impression	Summarise findings, interpret the problem, prioritise issues, and give clinical impression.
12.	Goals	State both short- and long-term treatment goals that are SMART and patient focused.
13.	Treatment Plan	Document planned intervention strategies based on findings and goals.
14.	Informed Consent	Record that patient has given verbal or written consent. May include signed form or note in the record.
15.	Intervention Implementation	Confirm that treatment provided is aligned with treatment plan.
16.	Advice / Information Given	Include home exercise instructions, posture education, precautions, etc., with documented evidence.
17.	Subjective Markers Reviewed	Note pain changes, functional limitations, and subjective reports in each session.
18.	Objective Markers Reviewed	Reassess ROM, strength, function etc., during follow-ups. Record the progress.
19.	Problem Analysis	Discuss clinical reasoning based on findings. Use ICF model or others if applicable.
20.	Treatment Plan Revision	Clearly document any changes in treatment plan with rationale.
21.	Discharge Plan	Include discharge criteria, plan for follow-up or referrals, and education.
22.	Documentation of Every Visit	Every visit must be documented using SOAP format
23.	Documentation Quality	Ensure entries are: • Concise • Legible • In logical sequence
24.	Signature & Stamp	Every entry must be signed, stamped (with MAHPC Number), and dated by the treating physiotherapist.

BAHAGIAN B

No.	Item	Panduan Pengisian
25.1	Standard Operating Procedures (SOP)	Ensure the unit has access to all 8 core SOPs (e.g., Neuro, MS, Geriatric, Respiratory, Sports Injury, Pediatrics, Urinary Incontinence, Operational Management). Staff should be familiar with the content and application of each. During audit, provide SOP files (hardcopy or digital) and show how they are applied in clinical practice.
25.2	Physiotherapy Care Protocols	Care protocols should reflect evidence based practices endorsed by the Physiotherapy Technical Committee. Guide standardised management for specific conditions (e.g., stroke, ACL injury). Ensure they are updated, available, and used as reference in assessments and treatment planning.
25.3	Best Statements	Best Statements are concise, practical clinical guidelines created for specific practices or conditions . Staff should be able to show awareness and apply relevant Best Statements during patient care. Ensure documentation reflects adherence.

Buku Panduan Pengguna — Sistem Audit Perkhidmatan Fisioterapi Sarawak v2.1.0

1. Pengenalan Sistem

Sistem Audit Perkhidmatan Fisioterapi Sarawak adalah sebuah aplikasi web (webapp) yang dibangunkan khas untuk Jawatankuasa Teknikal Fisioterapi Sarawak (JKTFS) bagi mendigitalkan proses audit perkhidmatan fisioterapi di seluruh fasiliti kesihatan di Sarawak.

Sistem ini menggantikan proses audit manual berasaskan kertas kepada platform digital yang membolehkan auditor berdaftar memasukkan data audit secara dalam talian, menjana laporan automatik, dan memantau prestasi perkhidmatan fisioterapi merentas fasiliti.

Objektif Sistem

• Mendigitalkan borang audit perkhidmatan, dokumentasi klinikal, dan personel fisioterapi

• Menjana laporan dan statistik audit secara automatik

• Memudahkan pemantauan prestasi perkhidmatan fisioterapi merentas fasiliti

• Menyimpan data audit secara selamat di Google Sheets

• Mengawal akses berdasarkan peranan (admin dan auditor)

Komponen Teknologi

Komponen	Keterangan
Frontend	HTML, CSS, JavaScript — dihoskan di Cloudflare Pages
Backend	Google Apps Script — memproses data dan menghantar email
Pangkalan Data	Google Sheets — menyimpan semua rekod audit
Pengesahan	Google OAuth 2.0 — log masuk melalui akaun Google
URL	https://audit-fisioterapi-sarawak.pages.dev

2. Keperluan Sistem

Sistem ini boleh diakses melalui mana-mana peranti yang mempunyai pelayar web moden.

Keperluan Minimum

• Pelayar web: Google Chrome, Safari, Firefox, atau Microsoft Edge (versi terkini)

• Sambungan internet aktif

• Akaun Google (Gmail) untuk log masuk

• Peranti: komputer, tablet, atau telefon pintar (termasuk iPhone/Android)

Nota untuk pengguna iPhone/iPad

Pastikan tetapan Block Pop-ups dalam Safari dimatikan supaya butang Sign in with Google berfungsi dengan baik. Buka Settings > Safari > Block Pop-ups > OFF.

3. Peranan Pengguna

Sistem ini mempunyai empat kategori pengguna dengan tahap akses yang berbeza:

Peranan	Skop Kategori	Akses
Admin	Semua kategori	Semua halaman termasuk Dashboard Admin, Tetapan, urus pengguna, lulus/tolak permohonan
User (Kedua-dua)	Semua 6 kategori	Borang 1-3, Dashboard Saya, Laporan, Panduan, Sejarah — data ditapis mengikut fasiliti sendiri
User (Internal)	2 kategori Internal	Sama seperti kedua-dua tetapi hanya nampak kategori: Audit Klinikal Internal Klinik, Audit Klinikal Internal Hospital
User (External)	4 kategori External	Sama seperti kedua-dua tetapi hanya nampak kategori: Audit Klinikal JKTFS, Kebangsaan, Penyelaras Program KA, Penyelaras Program Perubatan

6 Kategori Audit

Jenis	Kategori	Siapa Boleh Guna
External	Audit Klinikal JKTFS	Admin, External, Kedua-dua
External	Audit Klinikal Kebangsaan	Admin, External, Kedua-dua
External	Audit Klinikal Penyelaras Program KA	Admin, External, Kedua-dua
External	Audit Klinikal Penyelaras Program Perubatan	Admin, External, Kedua-dua
Internal	Audit Klinikal Internal Klinik	Admin, Internal, Kedua-dua
Internal	Audit Klinikal Internal Hospital	Admin, Internal, Kedua-dua

4. Log Masuk dan Pendaftaran

4.1 Log Masuk

Terdapat dua cara untuk log masuk ke dalam sistem:

Cara 1: Google Sign-In (Disyorkan)

1. Buka URL sistem: https://audit-fisioterapi-sarawak.pages.dev

2. Klik butang "Sign in with Google"

3. Pilih akaun Google anda

4. Sistem akan mengenal pasti peranan anda secara automatik

Cara 2: Log Masuk Manual

1. Masukkan alamat email yang berdaftar dalam sistem

2. Masukkan kata laluan (jika ditetapkan oleh admin)

3. Klik butang "Log Masuk"

Pengesanan Admin Automatik

Jika email yang digunakan untuk log masuk adalah email admin, sistem akan secara automatik memberikan akses admin penuh tanpa memerlukan kata laluan tambahan.

4.2 Pendaftaran Pengguna Baru

Auditor baru yang belum berdaftar dalam sistem perlu memohon pendaftaran:

a) Di halaman log masuk, klik tab "Daftar"

b) Isikan maklumat berikut:

c) Nama penuh

d) Alamat email (Gmail)

e) Nombor telefon

f) Fasiliti (pilih dari senarai)

g) Jawatan (pilih dari senarai)

h) Sebab permohonan

i) Klik "Hantar Permohonan"

j) Admin akan menerima email notifikasi dan akan meluluskan atau menolak permohonan

k) Setelah diluluskan, anda boleh log masuk menggunakan email yang didaftarkan

5. Borang Audit

Sistem ini mempunyai tiga jenis borang audit yang boleh diisi oleh auditor:

5.1 Borang 1 — Audit Perkhidmatan

Borang ini digunakan untuk mengaudit perkhidmatan fisioterapi di sesebuah fasiliti. Ia merangkumi 5 bahagian utama:

No.	Bahagian	Bil. Item	Skala Markah
1	Pengurusan Organisasi	16 item	1, 2, 3, 4, N/A
2	Polisi dan Prosedur	6 item	1, 2, 3, 4, N/A
3	Fasiliti dan Kelengkapan	6 item	1, 2, 3, 4, N/A
4	Peningkatan Aktiviti Kualiti & Keselamatan	11 item	1, 2, 3, 4, N/A
5	Sumber Manusia	12 item	1, 2, 3, 4, N/A

Maklumat Header: Sesi Audit, Kategori Audit, Nama Fasiliti, Tarikh Audit, Nama Auditor, Gred Auditor, Nama Auditee, Gred Auditee

Ulasan: Lain-lain Penemuan, Kesimpulan, Catatan, Cadangan Penambahbaikan

5.2 Borang 2 — Audit Dokumentasi Klinikal

Borang ini digunakan untuk mengaudit dokumentasi klinikal pesakit. Ia merangkumi 2 bahagian:

No.	Bahagian	Bil. Item	Skala Markah
A	Dokumentasi Klinikal	27 item	0, 1, 2, N/A
B	SOP & Protokol	3 item	0, 1, 2, N/A

Maklumat Header: Sesi Audit, Kategori Audit, Nama Fasiliti, Tarikh, Nama Evaluator, Gred Evaluator

Ulasan: Lain-lain Penemuan, Kesimpulan, Cadangan Penambahbaikan

5.3 Borang 3 — Audit Personel

Borang ini digunakan untuk menilai prestasi individu kakitangan fisioterapi. Ia merangkumi 5 bahagian:

No.	Bahagian	Bil. Item	Skala Markah
1	Pengurusan Klinikal	16 item	1, 2, 3
2	Pengurusan Aktiviti Kualiti	3 item	1, 2, 3
3	Kualiti Peribadi	6 item	1, 2, 3
4	Kepimpinan	4 item	1, 2, 3
5	Jalinan Hubungan & Kerjasama	3 item	1, 2, 3

Maklumat Header: Sesi Audit, Kategori Audit, Nama Fasiliti, Tarikh, Nama Penilai, Gred Penilai, Nama PYD, Gred PYD

Ulasan: Lain-lain Penemuan, Kesimpulan, Cadangan Penambahbaikan

5.4 Cara Mengisi Borang

a) Pilih Sesi Audit dan Kategori Audit dari dropdown (wajib)

b) Isikan maklumat header borang (fasiliti, tarikh, auditor dll.)

c) Untuk setiap item, klik butang markah yang bersesuaian

d) Tambah komen auditor dan/atau cadangan penambahbaikan (pilihan)

e) Preview markah akan dikemaskini secara automatik di bahagian bawah

f) Isikan bahagian Ulasan dan Rumusan

g) Klik "Simpan & Lihat Dashboard"

Penting

Semua item markah WAJIB dijawab sebelum borang boleh disimpan. Jika ada item yang belum dijawab, sistem akan memaparkan amaran dan menanda item tersebut dengan border merah.

5.5 Ulasan dan Rumusan

Setiap borang mempunyai bahagian Ulasan dan Rumusan di bahagian bawah yang membolehkan auditor merekodkan:

• Lain-lain Penemuan — penemuan tambahan yang berkaitan

• Kesimpulan — rumusan keseluruhan hasil audit

• Catatan — catatan tambahan (Borang 1 sahaja)

• Cadangan Penambahbaikan — tindakan yang dicadangkan

6. Dashboard Saya (Pengguna)

Dashboard Saya adalah halaman utama untuk pengguna biasa (auditor). Halaman ini memaparkan rekod audit yang berkaitan dengan pengguna tersebut sahaja.

Ciri-ciri

• Tiga sub-tab: Perkhidmatan, Dokumentasi, Personel

• Paparan kad untuk setiap rekod audit dengan markah, peratus, dan rating

• Senarai item boleh dikembangkan (klik untuk buka)

• Bahagian Ulasan dan Rumusan dengan border berwarna

• Butang PDF dan Edit pada setiap rekod

• Pemilih tahun untuk melihat rekod mengikut tahun

• Butang Refresh untuk memuat semula data dari Google Sheets

Status Permohonan Padam

Jika pengguna pernah memohon untuk memadam rekod, bahagian "Status Permohonan Padam" akan dipaparkan di bahagian atas Dashboard Saya.

Status	Paparan	Keterangan
Menunggu	Latar kuning, ikon jam	Permohonan masih menunggu kelulusan admin
Diluluskan	Latar hijau, tanda semak	Permohonan diluluskan, rekod telah dipadam
Ditolak	Latar merah, tanda silang	Permohonan ditolak — sebab penolakan dipaparkan

Penapis Data

Dashboard Saya hanya memaparkan data yang berkaitan dengan pengguna tersebut berdasarkan:

• Fasiliti tempat bertugas

• Nama sebagai auditor/auditee/penilai/PYD

7. Dashboard Admin

Dashboard Admin hanya boleh diakses oleh pengguna dengan peranan admin. Halaman ini memaparkan SEMUA rekod audit dari semua fasiliti dan semua auditor.

Ciri-ciri

• Tiga sub-tab: Perkhidmatan, Dokumentasi, Personel

• Paparan semua rekod tanpa penapis fasiliti

• Butang PDF, Edit, dan Padam pada setiap rekod

• Pemilih tahun untuk data mengikut tahun

• Data dimuat terus dari Google Sheets (bukan localStorage)

Perbezaan dengan Dashboard Saya

Aspek	Dashboard Saya	Dashboard Admin
Skop data	Fasiliti sendiri sahaja	Semua fasiliti
Butang Padam	Mohon padam (perlu kelulusan)	Padam terus
Sumber data	Sheets + localStorage	Sheets sahaja
Halaman awal	Muncul selepas log masuk	Perlu klik tab

8. Laporan Audit Fisioterapi

Bahagian Laporan menjana laporan automatik berdasarkan data audit. Ia mempunyai 6 penapis dan 6 sub-tab paparan.

Penapis

• Kategori Audit — tapis mengikut jenis audit

• Fasiliti — tapis mengikut fasiliti tertentu

• Sesi Audit — tapis mengikut sesi

• Borang — tapis mengikut jenis borang (1, 2, atau 3)

• Tarikh Dari — tarikh mula julat

• Tarikh Hingga — tarikh akhir julat

Sub-tab Laporan

1. Mengikut Fasiliti

Memaparkan purata markah bagi setiap fasiliti, dipecahkan mengikut borang, kategori, dan auditor. Setiap fasiliti mempunyai carta bar purata per borang dan per kategori. Jadual menunjukkan markah setiap auditor dengan lajur per sesi.

2. Mengikut Borang

Memaparkan purata markah keseluruhan bagi setiap jenis borang (Perkhidmatan, Dokumentasi, Personel).

3. Mengikut Kategori

Memaparkan purata markah bagi setiap kategori audit.

4. Mengikut Auditor

Senarai semua auditor dengan bilangan audit yang dijalankan, fasiliti yang diaudit, dan purata markah masing-masing. Disusun dari purata tertinggi ke terendah.

5. Item Lemah

Menyenaraikan item yang mendapat markah rendah (lemah) merentas semua audit. Berguna untuk mengenal pasti kelemahan yang konsisten.

6. Trend

Memaparkan trend markah audit merentas masa untuk memantau peningkatan atau penurunan prestasi.

Berbilang Auditor untuk Fasiliti Sama

Apabila 2 atau 3 auditor mengaudit fasiliti yang sama, setiap audit disimpan sebagai rekod berasingan. Dalam Laporan:

• Markah setiap auditor dipaparkan secara individu

• Purata keseluruhan fasiliti dikira menggunakan purata mudah (simple average): jumlah semua peratus bahagi bilangan audit

• Contoh: Auditor A (85%), Auditor B (70%), Auditor C (90%) = Purata 82%

Penapis Data untuk Pengguna

Jika yang log masuk adalah auditor biasa (bukan admin), Laporan hanya memaparkan data yang berkaitan dengan fasiliti dan nama auditor tersebut. Admin melihat semua data.

9. Sejarah Audit

Halaman Sejarah Audit memaparkan senarai semua rekod audit dalam bentuk jadual. Ia mempunyai 3 sub-tab: Perkhidmatan, Dokumentasi, dan Personel.

Ciri-ciri

• Paparan jadual dengan lajur: Tarikh, Fasiliti/PYD, Auditor, Markah, Rating

• Butang padam pada setiap baris

• Data ditapis mengikut peranan pengguna

• Disusun mengikut tarikh terbaru

Peraturan Padam

Admin: Boleh memadam rekod secara terus dengan pengesahan.

User: Perlu memohon kelulusan admin. Popup akan muncul meminta sebab permohonan padam (wajib). Admin akan menerima email notifikasi.

10. Tetapan (Admin)

Halaman Tetapan hanya boleh diakses oleh admin. Ia mempunyai 7 tab pengurusan:

10.1 Pengguna Berdaftar

Senarai semua auditor yang berdaftar dalam sistem. Admin boleh:

• Menambah pengguna baru (email, nama, fasiliti, jawatan)

• Mengaktifkan/menyahaktifkan pengguna

• Menukar peranan auditor (Internal/External/Kedua-dua)

• Menukar tempat bertugas

• Memadam pengguna

10.2 Senarai Admin

Senarai email admin sistem. Admin boleh menambah atau memadam email admin. Email pertama (Contoh@gmail.com) tidak boleh dipadam.

10.3 Sesi Audit

Mengurus senarai sesi audit yang muncul dalam dropdown borang. Contoh: "Sesi 1/2026", "Sesi 2/2026". Admin boleh menambah atau memadam sesi.

10.4 Urus Fasiliti

Mengurus senarai fasiliti yang muncul dalam dropdown borang dan borang pendaftaran. Admin boleh menambah atau memadam fasiliti.

10.5 Urus Jawatan

Mengurus senarai jawatan/gred yang muncul dalam dropdown borang dan borang pendaftaran. Admin boleh menambah, mengedit, atau memadam jawatan.

10.6 Kelulusan Padam

Memaparkan senarai permohonan padam dari auditor. Badge merah menunjukkan bilangan permohonan yang menunggu kelulusan. Admin boleh:

• Meluluskan — rekod dipadam dari Google Sheets secara kekal

• Menolak — perlu memberi sebab penolakan (wajib)

• Membersihkan permohonan lama yang sudah selesai

10.7 Permohonan Daftar

Memaparkan senarai permohonan pendaftaran dari pengguna baru. Badge hijau menunjukkan bilangan permohonan menunggu. Admin boleh:

• Meluluskan — perlu menetapkan peranan (Internal/External/Kedua-dua), pengguna akan didaftarkan dalam sistem

• Menolak — perlu memberi sebab penolakan

11. Panduan Pengisian

Halaman Panduan menyediakan rujukan terperinci untuk setiap item dalam borang audit. Ia membantu auditor memahami garis panduan pematuhan yang perlu diperiksa.

Panduan yang tersedia:

• Panduan Perkhidmatan — garis panduan untuk 51 item dalam Borang 1

• Panduan Dokumentasi — garis panduan untuk 30 item dalam Borang 2 (Bahagian A dan B)

12. Edit dan Padam Rekod

12.1 Edit Rekod

Terdapat dua cara untuk mengedit rekod audit:

Edit Penuh

Memuatkan semula rekod ke dalam borang asal dengan semua maklumat yang telah diisi (markah, komen, info header). Auditor boleh mengubah apa-apa sahaja dan menekan "Kemaskini Audit". Rekod lama akan diganti dengan rekod baru dalam Google Sheets.

Edit Pantas (Inline)

Popup panel yang menunjukkan semua item dengan dropdown markah. Sesuai untuk pembetulan kecil seperti ubah satu atau dua markah item sahaja. Markah dikira semula secara automatik dan dikemaskini dalam Google Sheets.

12.2 Padam Rekod

Admin: Boleh padam terus dari Dashboard Admin atau Sejarah. Rekod akan dipadam dari Google Sheets secara kekal.

User: Perlu mohon kelulusan admin. Langkah:

a) Klik butang padam pada rekod yang ingin dipadam

b) Popup akan muncul — masukkan sebab permohonan (wajib)

c) Klik "Hantar Permohonan"

d) Admin akan menerima email notifikasi dengan butiran permohonan

e) Status permohonan boleh dilihat di Dashboard Saya

f) Jika diluluskan, rekod dipadam. Jika ditolak, sebab penolakan dipaparkan.

13. Penjanaan PDF

Setiap rekod audit boleh dijana sebagai dokumen PDF untuk tujuan percetakan atau simpanan. Klik butang "PDF" pada mana-mana rekod di Dashboard atau Sejarah.

Kandungan PDF

• Header: Logo KKM, nama sistem, maklumat fasiliti, tarikh, dan auditor

• Jadual item: Semua item dengan markah, status (Cemerlang/Baik/Sederhana/Lemah), dan komen auditor

• Ringkasan: Markah penuh, peratus, dan rating keseluruhan

• Ulasan dan Rumusan: Penemuan, kesimpulan, catatan, dan cadangan

14. Formula Pengiraan

Berikut adalah formula pengiraan markah yang digunakan dalam sistem:

14.1 Pengiraan Markah Setiap Borang

Borang	Skala	Maks/Item	Item Lemah	N/A
B1 Perkhidmatan	1, 2, 3, 4	4	Markah ≤ 2	Tidak dikira
B2 Dokumentasi	0, 1, 2	2	Markah ≤ 1	Tidak dikira
B3 Personel	1, 2, 3	3	Markah ≤ 1	Tidak dikira

14.2 Formula Peratus

Peratus = (Jumlah Markah / Markah Maksimum) × 100

Item yang dipilih N/A tidak dikira dalam jumlah mahupun maksimum.

14.3 Jadual Rating

Peratus	Rating	Bintang
≥ 80%	Cemerlang	⭐⭐⭐⭐
≥ 60%	Baik	⭐⭐⭐
≥ 40%	Sederhana	⭐⭐
< 40%	Lemah	⭐

14.4 Purata Laporan

Purata Fasiliti = Jumlah Semua Peratus Audit / Bilangan Audit

Contoh: 3 auditor mengaudit Hospital A dengan markah 85%, 70%, 90%. Purata = (85+70+90)/3 = 82% (Cemerlang).

15. Soalan Lazim (FAQ)

S: Saya tidak boleh log masuk. Apa yang perlu dilakukan?

J: Pastikan email anda sudah didaftarkan dalam sistem oleh admin. Jika belum, gunakan tab "Daftar" untuk memohon pendaftaran. Jika menggunakan iPhone, pastikan pop-up tidak disekat dalam Safari.

S: Saya tersilap memasukkan markah. Bagaimana hendak ubah?

J: Klik butang Edit pada rekod tersebut di Dashboard. Anda boleh menggunakan Edit Penuh (muat semula ke borang) atau Edit Pantas (popup dropdown markah).

S: Saya mahu memadam rekod audit yang salah.

J: Klik butang padam pada rekod tersebut. Anda akan diminta memasukkan sebab permohonan. Admin akan menerima email notifikasi dan boleh meluluskan atau menolak permohonan anda.

S: Mengapa saya tidak nampak sesetengah kategori audit?

J: Kategori audit ditapis mengikut peranan anda. Jika anda berdaftar sebagai auditor "Internal", anda hanya nampak 2 kategori Internal. Hubungi admin jika peranan anda perlu ditukar.

S: Bagaimana saya tahu status permohonan padam?

J: Lihat bahagian atas Dashboard Saya. Status permohonan (Menunggu/Diluluskan/Ditolak) dipaparkan di situ.

S: Bolehkah saya akses sistem melalui telefon?

J: Ya, sistem ini responsif dan boleh diakses melalui mana-mana peranti termasuk telefon pintar (iPhone dan Android).

S: Siapa yang boleh saya hubungi jika ada masalah teknikal?

J: Hubungi admin yang sudah dilantik.

— Tamat —

Dokumen ini disediakan oleh Dr Nancy binti George Jette, Pegawai Pemulihan Perubatan Fisioterapi U12 Hospital Umum Sarawak.

⚙ Tetapan Sistem

Kawalan akses pengguna dan keselamatan sistem

Tambah Pengguna Baru

Email Gmail Pengguna

Nama Penuh

Tempat Bertugas

Peranan Auditor

Senarai Pengguna Berdaftar 0 pengguna

📊 Laporan Audit Fisioterapi

Jana laporan mengikut kategori, fasiliti dan sesi

Penapis Laporan

Kategori Audit

Fasiliti

Sesi Audit

Borang

Tarikh Mula

Tarikh Akhir

Sistem Audit Perkhidmatan Fisioterapi